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真伪
近年来,一些著名拍卖公司、大型博物馆出现了假鉴定丑闻,使得人们对艺术市场的公信力急剧下降。这一短板在电商中被加倍放大,由于网络是虚拟空间,在网上购买艺术品,比之拍卖行、画廊更让人放心不下。
尽管许多艺术网站推出了在线鉴定服务,但其所依赖的“鉴定专家”是否可靠、依靠图片来完成鉴定是否可行、颁发的“鉴定证书”是否有效,这些都十分令人怀疑。
用户
线下拍卖针对的是一群相当专业的艺术品收藏家或者投资人,他们本身有一定基础的艺术品鉴赏经验或者身后都有一个相当专业的团队。另外,他们已经形成了对这种线下拍卖模式的认可,已经很难短时间改变这种思维习惯了。
但是,传统的线下拍卖有一定的周期限制和地域限制,而且培养和开发一个客户的成本都很高,而艺术品电商没有这个限制,它可以面对整个中国,甚至整个地球,这也意味着可以最大限度的获取客户。
体验
在传统的互联网阶段,我们接受信息的模式,是“人与信息”的模式,信息由媒体单向地传播,就像我们用百度搜索、上京东买电器、淘宝购物等等,都是我们在找信息。
目前,不少艺术品电商大多停留在“人与信息”的交流阶段,应进入“人与人”之间的互动模式。不少网站展示出来的大多数作品只有一张图片,想找点作品介绍、艺术家介绍都难,我们根本无从中判断这个作品的价值,也无法知晓为什么要买这个作品。
毕竟艺术品购买需要一定的专业知识,不能仅仅把它们当做普通的商品来购买。
如今移动互联网时代的购买喜好,已经从“买什么”转变成“跟谁买”,消费者愿意根那些他们喜欢的人,这些人不一定是所谓的明星,更有可能是他们身边的人。这也是一个消费观念的转变。这一点也很重要。
因此,不要一上来就开始销售,要分两步走,第一步通过各类社交媒体、线下活动等建立信任、培育客户,第二步才是成交,以及持续的成交。
我来教你买艺术品,教你欣赏,帮你找到一个圈子,艺术品电商应该完善这样的一个体验式的购买过程,以一个专业的体验模式为起点,来建立一个艺术品电商交易生态链,这样才能有机会赢得最终的胜利。
所以,站在风口上能飞起来的猪,也不是一般的猪,都是修炼过的。没修炼的猪,即使站到了风口,有可能一秒钟之后就变成了肉馅,再几秒钟之后,就成了一条条的火腿。
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