书画爱好者李玉先生最近比较烦，原因是他不久前在网上订购的一张当代岭南某名家的山水画，经该画家鉴定为赝品……我们知道，消费者对着电子屏幕、在虚拟的空间里选购艺术品，这种方式既不像拍卖行那样可在预展、拍卖过程中甄选实物，也不像画廊那样出了问题容易讨公道，而是一旦在不正规的网上艺术品商店中买到货不对板的艺术品，麻烦也就来了。
在中国艺术品市场尚处于滥觞期的今天，艺术品网上交易虽然即将进入规模化发展阶段，但亦不甚规范。在交易过程中，艺术品是非标准化商品，交易双方在信息对称性上存在较大的差异。由于非标准化及信息不对称等的存在，使得交易过程变得复杂且面临更多的不确定性，极有可能出现李先生遇到的货不对板等问题。
那么，我国艺术品市场网上交易现状如何？面临着哪些问题？又将如何发展？这些问题既是中国艺术品市场发展中的重大问题，也是广大消费者关心的现实问题。近日，本报记者就这些问题和中国艺术品市场研究院副院长、文化部文化市场发展中心研究员西沐先生进行了以下对话。
网上画廊
交易额巨大
记者：近年来，随着网上购物的逐渐流行，艺术品网络交易作为一种新的艺术品交易方式也随之出现了。请简单介绍一下这种交易方式的具体操作情况。
西沐：网上交易是随着互联网的普及与发展而逐步兴起的。艺术品网上交易在上个世纪80年代末90年代初萌芽，现在即将进入规模化发展阶段。而蓬勃发展的网购的大量实践，也为中国艺术品市场网上交易提供了大量可供借鉴的经验与办法。
概括来说，艺术品网络交易目前的基本操作流程大概可概括为：首先，买方在网上查看并了解交易艺术品；其次，买卖双方进行价格沟通、谈判或撮合(有在线撮合交易的，也有线上与线下相结合撮合交易的)，谈成的话就进行交易——付款或发货；最后是双方确认交易完成。
记者：就目前而言，艺术品网络交易的交易情况如何(包括艺术品、买卖双方、成交量等)？
西沐：随着中国网络环境的逐步完善和成熟，网络购物在电子支付环节、交易手段、网络安全以及消费者心理等方面都步入了成熟阶段。网上购物已成为当今社会人们喜爱的一种购物方式。据文化部《中国艺术品市场白皮书(2010)》统计：2010年的网上画廊交易额大约为4.37元亿人民币，如果不考虑利用互联网进行点对点或一对多交易，这个数字约占网上交易总额的80%以上。从目前来看，交易的艺术品以书画为主，工艺艺术品次之；客户大部分是画廊、机构或个人投资客户，也有机构性的礼品用户参与。
交易方便
但问题多多
记者：艺术品网络交易和传统的画廊、拍卖行相比有何优势和劣势？
西沐：艺术品网络交易不仅快捷，而且高效。较传统的交易渠道，其最大的优势在于其成本较低。这一态势进一步推动了中国艺术品网上交易的进程。
传统的画廊、拍卖行都还是点对点的实物交易，受时间、空间及高交易成本的影响很大。作为一种全新的交易渠道，网络交易可以通过网络平台进行很好的展示，可以不受艺术作品的数量、时间、空间、地域等条件的限制和制约，向消费者进行全天候服务。网络交易跨越时空的特点，决定了其市场容量相对于传统交易具有无限性。同时，网络交易平台所显现出的优势将与传统的交易渠道形成互补。人们通过网上和网下的交易方式，将会填补画廊、拍卖行等企业在数字时代的鸿沟，成为新的竞争核心力。
在一个新的、虚拟化的网络环境下，网上艺术品交易如何更好地为消费者提供有关艺术家、作品、价格等各个方面全面、及时而准确的信息，如何通过新的技术手段在网络环境中更加真实地展示艺术品，以及在网络支付、配送流程中进行缜密的思考和保障，将是确保中国艺术品网络交易平台畅通的根本。
记者：在虚拟世界里进行艺术品交易，无疑会存在很多问题，如艺术品的品质保证问题(特别是真假问题)、运输安全问题、诚信问题、保险问题等，这些棘手的问题应如何解决？
西沐：是的。中国艺术品市场交易过程中遇到的问题，在网上交易时都会遇到，如您提到的保险、托管、确权、鉴定、评估、定价问题等。在这种状况下，艺术品网上交易面对的问题会非常多，造成不同程度的过程缺失也是在所难免的，应怎样有效地解决这些问题呢？